20代の宿題

昨日、とある企業を訪問したときの一言

「お客様を感動させられるかどうか？
感動させることができれば、お客様がお客様を連れてくる」

まさにこれが口コミ必勝法なのだと思う。
お客様の期待をどう超えていくか？
そこに心を入れられるかどうか、が重要である。

社長はこんなことも言っていた。
「学生のときの課題は満点が100点だ
でも社会に出たら100点で終わりではない。」

仕事に「これでいい」っていう限界はない。
まさにその考え方がお客さんの期待を超えていく。

僕たちは、インターン生やスタッフに対して、
感動を生み出しているか？
日々問いかけることが必要だ。

☆今日のぷっちー☆
３８／６０　達成

今日の気づき
昨日の会社訪問の後、振り返りをして思ったこと。
中村くんの軸を外さない考え方、
僕が軸を外しそうになったら指摘してくれること。
非常に助かっています。ありがとう。